A depender da localidade, a entrega leva de 6 até 15 dias úteis após a confirmação de pagamento.

A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue.

A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;

O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: SuportePetEclat@gmail.com para receber as instruções de devolução ou troca do produto. O produto deverá ser devolvido via correios nas mesmas condições em que recebeu (caixa original, acessórios se houver, manuais, nota etc). Como já damos o frete grátis na compra, o cliente deverá arcar com o frete do envio de volta para a Pet Éclat e, no caso de trocas, a Pet Éclat irá arcar com frete do envio de devolução do produto correto para o cliente.